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low cost Vueling

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#1

JO92
Membre


Changement daeroport de départ

J ai acheté deux billets AR Paris Séville en Mars 2015, vol VY8835, départ ORLY W le 17 juin 2015
à 9H30 Code de réservation B9EIRG.
Nous nous sommes présentés le 17 juin à 7H 45 à Orly, là on m a  expliqué que le départ était à CDG terminal 3.
Que nous avions deux possibilités
Soit aller à CDG et essayer de prendre le vol
Soit acheter deux nouveaux billets
Nous nos sommes rendus à CDG mais arrivés trop tard...
On nous a demandé de retourner à Orly pour acheter de nouveaux billets pour le vo duVY8833 de 21H 20
Nous avons du payer 324,43 € pour deux nouveaux allers Paris Séville réservation FEM9TH.
Que penser de ce fonctionnement et comment obtenir réparation pour ce disfonctionnement qui ne m incombe pas.
Le 17 juin nous n étions pas les seuls victimes de ce problème.
Que dois je faire j ne sais ou se trouvent les bureaux de VUELING à PARIS.
JO92

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Re : Changement daeroport de départ



#2

Magda
Membre


Re : Changement daeroport de départ

L'aéroport n'était pas indiqué sur le billet / la confirmation de réservation ? Dans ce cas, peu d'espoir que la reclamation soit recevable.

Par contre, si l'aéroport a été changé en cours de route, il faut leur écrire : http://www.vueling.com/fr/nous-sommes-vueling/contact

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