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#1

hattab
Membre


vol retarde bagage non recu excedent de poids

bonjour en date du 17/06 j achetais un billet d'avion pour ma fille qui voyageait pour la premiere fois seule.
le 20/07 elle a été avertie par email que son vol etait retarde de 22h50 a 1h45 soit presque 3 heures.
sur le mail il etait noté que nous pouvions nous faire rembourser mais aucun lien sur ce mail n'était valide!!!
et l'on tournait en rond sans pouvoir interagir.
elle s'est donc resigner a prendre le vol proposé
En reservant ce billet nous avons pris l'option de 2 bagages seulement au moment d'enregistrer ils ont refuse le deuxieme bagage et lui on reclamé 192 euros de surpoids!
mais les soucis ne s'arretent pas la.... les bagages ont été égares
elle se retrouve aujourd'hui dans un pays etranger sans bagages et sans argent.
y a t il un recours?
la carte american express rembourse 125 euros pour le retard de bagages et j'ai envoyé un message a vueling sans reponse

j'ai pris en option la possibillite de voyager avec 2 bagages

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Re : vol retarde bagage non recu excedent de poids



#2

jeanne45
Membre


Re : vol retarde bagage non recu excedent de poids

Comment s'est terminée l'histoire ? Une compensation de Vueling ?

#3

helene.41
Membre


Re : vol retarde bagage non recu excedent de poids

Il FAUT écrire à Vueling à Barcelone pour exiger une compensation ! Dernier vol effectué : Tours - Londres avec Ryanair

#4

sylviehattab
Invité


Re : vol retarde bagage non recu excedent de poids

bonjour,
je vous remercie pour l'interet que vous portez a ma mesaventure.
j'ai envoyé un courrier par email a vueling sans reponse de leur part.

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