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#1

LamQuocDung
Membre


VOLOTEA = attention arnaque !!!!!!!

Bonjour,
Nous sommes un couple ayant récemment voyagé de Strasbourg à Ajaccio sur vol régulier de VOLOTEA. Règlementairement, chaque passager a eu droit de 20kg de bagages, et un couple 40kg. Mon épouse avait des problèmes du dos, et nous avons décidé d’amener une seule valise de 24kg pour les deux.  A cause de cela, chez VOLOTEA, nous avons dû payer 48 € de frais supplémentaires.

Nous n’avons pas refusé de payer, mais ni le personnel, ni la direction de VOLOTEA ne nous donnent de réponse quant à une éventuelle nuisance (justifiant un important supplément de tarif) d’une seule valise de 24kg par rapport à celle de 2 valises de 20kg dont nous avons eu droit. Cette absence d’explication nous apparaît comme UNE ARNAQUE que nous souhaitons signaler pour défendre les autres voyageurs.  En effet, de par notre profession, nous avons déjà effectué quelques centaines de voyages en France et dans le monde, et nous n’avons encore jamais rencontré une attitude aussi mercantile que celle de VOLOTEA.

Le fait d’être low-cost ne permet pas d’être malhonnête !.

Catherine et Dung

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Re : VOLOTEA = attention arnaque !!!!!!!



#2

LamQuocDung
Membre


Re : VOLOTEA = attention arnaque !!!!!!!

LamQuocDung a écrit :

Bonjour,
Nous sommes un couple ayant récemment voyagé de Strasbourg à Ajaccio sur vol régulier de VOLOTEA. Règlementairement, chaque passager a eu droit de 20kg de bagages, et un couple 40kg. Mon épouse avait des problèmes du dos, et nous avons décidé d’amener une seule valise de 24kg pour les deux.  A cause de cela, chez VOLOTEA, nous avons dû payer 48 € de frais supplémentaires.

Nous n’avons pas refusé de payer, mais ni le personnel, ni la direction de VOLOTEA ne nous donnent de réponse quant à une éventuelle nuisance (justifiant un important supplément de tarif) d’une seule valise de 24kg par rapport à celle de 2 valises de 20kg dont nous avons eu droit. Cette absence d’explication nous apparaît comme UNE ARNAQUE que nous souhaitons signaler pour défendre les autres voyageurs.  En effet, de par notre profession, nous avons déjà effectué quelques centaines de voyages en France et dans le monde, et nous n’avons encore jamais rencontré une attitude aussi mercantile que celle de VOLOTEA.

Le fait d’être low-cost ne permet pas d’être malhonnête !.

Catherine et Dung

#3

Caroline35
Membre


Re : VOLOTEA = attention arnaque !!!!!!!

salut,

je trouve que vous avez raison. la compagnie pouvait ne pas vous taxer face à ce surplus de bagages déjà qu'elle avait dit 20 kg par passager. elle aurait pu laisser tomber. mais, il faut dire qu'avec certaines compagnies, je parviens parfois à embarquer mon bagage avec un léger surplus sans que je ne paye un rond. je pense que cela est lié à ma fidélité. je fais toujours l'effort de respecter la réglementation concernant mes bagages de voyage en avion.

#4



Re : VOLOTEA = attention arnaque !!!!!!!

Au départ de Bastia, alors que ma femme voyageait avec un bagage à main uniquement et qu'elle était enregistrée, il a fallu qu'elle aille mettre son bagage en soute alors que normalement c'est un bagage autorisé en cabine. Du coup, il a fallu peser et elle faisait presque 11 kilos, d'où 40 euros supplémentaires avec une préposée limite agressive. Idem pour d'autres passagers. Par ailleurs, grosse perte de temps au retour pour récupérer son bagage, merci vol-otea. C'est la dernière fois que nous prenons cette compagnie Catalane où le racket semble institutionnalisé et le personnel semble avoir oublié les règles de l'élémentaire courtoisie.
Robert

#5

Ouazzani
Membre


Re : VOLOTEA = attention arnaque !!!!!!!

Air arabia maroc est une compagnie qui ne prends pas en charge ses clients en détresse. elle ne vous aidera pas le personnel du call center de cette compagnie sont des personnes incompétentes qui peuvent vous raccrocher au nez.
En tout cas éviter cette compagnie si vous avez la possibilité !
Jamais plus Air Arabia!!!

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