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    VOLOTEA | Volotea.com : un site internet clair, mais de nombreuses options payantes

    QuelleCompagnie.com | Gil Da Silva | Mis en ligne le 24 mars 2012
    vols low cost | Détail de volotea.com, le site internet de la compagnie low cost Volotea ©Volotea
    Détail de volotea.com, le site internet de la compagnie low cost Volotea ©Volotea

    Site web de   WWW  Volotea © DR

    L'avis des membres sur Volotéa   (30 avis)

    La nouvelle compagnie low cost Volotea va commencer à voler le 5 avril 2012 depuis Venise. A l’heure où les annonces de lignes se multiplient (14 lignes à Nantes, 7 à Bordeaux, des lignes à Biarritz, Toulon, Perpignan, etc.), QuelleCompagnie.com fait le point sur le site internet de la compagnie, Volotea.com. Un site clair, mais les options payantes sont nombreuses.

    Site internet de VOLOTEA   WWW

    Une interface claire

    L’interface de réservation, épurée, s’inspire beaucoup de celle de Vueling.com. Rien d’étonnant, Volotea a été lancée par les fondateurs de Vueling, Carlos Muñoz y Lázaro Ros. Elle en reprend la simplicité d’utilisation : cinq étapes et cinq pages suffisent pour effectuer sa réservation.

    La navigation entre les mois de l’année et le choix des vols est aisée. Mais attention à la confusion possible entre les mois de juin et juillet, mal différenciés (voir l'image d'illustration ci-dessus). Deux tarifs sont proposés : le « meilleur tarif » en marron et les « promotions » en rouge. Reste à préciser la différence entre ces deux appellations quelque peu redondantes. Le panier situé à gauche de l’écran reprend les informations sur le prix, les dates et horaires des vols.

    Des options payantes, parfois chères

    Une fois les conditions générales de vente acceptées, il faut dans un deuxième temps renseigner ses coordonnées complètes. La troisième étape consiste à choisir ses options payantes. On apprécie ici qu’elles soient regroupées au sein d'une seule et même page.

    Il y a 4 types d’options. Il est ainsi possible de choisir son siège : 2.00 € (par personne et par vol) pour un siège « normal » (14 sièges disponibles seulement), 4.00 € pour un siège « préférence » censé être « plus confortable » ou « près du hublot » (en fait 75% de l’appareil soit 86 sièges). Enfin des sièges « plus d'espace » pour les jambes (10.00 €), sont situés à l’avant ou au niveau des ailes (15 sièges possibles).

    volotea.com choix siège

    Vous pouvez également choisir d’enregistrer jusqu’à 5 bagages en soute à 15 € l’unité (par vol) ainsi que l’embarquement prioritaire à 10 € (un tarif élevé, peu utile si l’on a déjà choisi son siège). Enfin, il est possible d’enregistrer des bagages spéciaux tels que des équipements sportifs (20kg / 30.00 € ; 32 kg / 60 €) ou un instrument de musique pour 40 €. Ce coût est élevé : easyJet les transporte gratuitement sous certaines conditions de taille.

    On regrettera que le prix total dans le panier d’achat ne soit pas actualisé automatiquement en fonction du choix de ces options.

    Des frais de transaction incompressibles de 10 €

    Le paiement s’effectue au cours d’une 5e et dernière étape. Volotea n’échappe pas à la pratique - contestable - d’appliquer des frais de transaction. Ici, des frais uniques de 10 € s’appliquent, sauf en cas de paiement par carte Visa Debit. Or cette carte, peu distribuée, est très difficile à trouver à France. Enfin, il ne reste plus qu'à confirmer le paiement, possible par carte bleue Visa ou Mastercard.

    A savoir également

    Les billets sont non remboursables. Vous pouvez cependant changer la date, l'heure et même la destination jusqu'à deux heures avant le départ de votre vol. Le supplément à payer est de 30 € (par vol, par passager), plus la différence éventuelle entre le prix du billet initial et le nouveau.

    Un bagage à main est autorisé en cabine mais, à l’instar de Ryanair, les dimensions sont très réduites : 55cm x 40cm x 20cm (un poids maximal de 10 Kg). Point positif, il est possible d’embarquer un «  élément supplémentaire de petite taille » comme un sac à main ou un attaché-case.

    Il faut s’enregistrer en ligne : à partir de 7 jours et jusqu'à 2 heures avant votre vol. Dans le cas contraire, il faudra payer un supplément de 15 € à l'aéroport.

    Concernant les bébés, âgés de 7 jours à 2 ans ils pourront voyager sur les genoux : ils payent un tarif unique de 15 € par vol.

    Enfin, les passagers qui voyagent avec des bébés peuvent transporter gratuitement une poussette, un couffin ou un berceau complètement pliés.

    Voir toutes les lignes de Volotea en France >

    Site internet de VOLOTEA   WWW

    Pour plus de détails ou réserver, consultez le site internet de Volotea  WWW  Volotea © DR