Dernière question, j'ai vu sur le net des organismes qui s'occupent, avec des frais, de faire le nécessaire pour récupérer l'indemnisation, qu'en pensez-vous ?

Merci pour votre retour et bonne journée
Jean Michel

À la fin de mon pèlerinage de Compostelle, au bout de 3 mois de marche, j'avais prévu de rentrer en France avec la compagnie Vueling. Lorsque j'ai voulu m'enregistrer pour le vol à destination de Paris, je me suis fait refouler parce que mon chien (qui m'a accompagné tout au long du chemin) était trop grand (80 cm) pour rentrer en cabine. C est la que j'ai découvert que les animaux ne pouvaient voyager en soute comme dans d'autres companies.  J'avais pourtant réservé longtemps à l'avance et payé en conséquence sans être informé d'une quelconque restriction. Je m'étais équipé exprès d'une cage aux normes IATA. La responsable de l'enregistrement Vueling, à qui j'ai essayé d'expliquer les lourdes conséquences de ce refus a tres bien compris l'embarras dans lequel elle me plongeait mais n'a rien voulu savoir et ne m'a proposé aucune solution alternative. De mon côté,  j'ai proposé plusieurs solutions acceptables qui ont systématiquement été rejetées. Outre le désagrément occasionné, cet achat ne m'a pas été remboursé. Afin d'éviter ce type de situation extrêmement embarrassante, la règle devrait être plus clairement annoncée, en particulier lors de la prise de commande en ligne. Outre l'incongruité et le manque d information explicite de ce règlement, Vueling montre ainsi son incapacité à traiter les cas exceptionnels et involontaires et ne sait pas s'adapter aux cas particuliers de sa clientèle. Ce manque de relation client est une lacune TRES préjudiciable.  J'estime que le poste important de responsable de l'enregistrement devrait être confié à une personne moins arrogante, plus à l'écoute de la clientèle et plus compréhensive.

car, un bon vélo, d'abord, ça coûte cher, et en plus, on ne l'emporte pas pour rien: c'est lourd (et délicats: on se heurte jusqu'à la blessure légère ou grave en le manipulant), c'est parce qu'on en a besoin...

longtemps après, l'an dernier, nous avions donc prix 2 billets pour Flixtrain pour aller de Moenchengladbach à Munich par le train, ce pour charmer aussi ma femme, si possible... Mais, oh terreur, le fait que nous n'aurions Flixtrain que sur une courte distance (Moenchengladbach-Dortmund) nous a échappé, et que le reste serait à se taper en bus.  Donc l'avant-veille du départ, comme c'est en fait une distance légendaire pour les locomotives allemandes  (j'ai moi même travaillé chez plusieurs producteurs de locomotives allemandes, dont un à chaque bout ou presque de cette distance, je ne parle pas de ligne, car il y a "36 lignes" qui la desservent), nous nous sommes rendu compte du traquenard, c'est un vrai traquenard, et avons annulé, ce pourquoi nous avons un important avoir chez Flix à épuiser, et avons pu acheter un billet chez la DB (la "Sncf" allemande) pour moins cher d'ailleurs que chez Flix...

Par chance, j'ai des circonstances propices pour épuiser l'avoir, car je suis troyen d'origine et Troyes a toujours fait des pieds et des mains pour rester à l'écart des grandes lignes de transports (en commun ou de marchandises), tant et si bien que pour faire 450 km vers Troyes en venant de l'Allemagne en transports en commun, il faut revenir 150 km sur ses pas car presque tout passe par Paris! Ça se ressent à n'en pas douter sur le prix du voyage, mais ça se ressent encore plus sur le perdu et c'est le pire: le temps perdu ne peut pas être recheté, il n'existe aucune monnaie au monde, même pour les américains Flix, pour remplacer vraiment une perte sèche de temps de sa vie.

En voiture, il me faut pour la distance Troyes - Moenchengladbach en gros 5 h par les petites routes vers les Ardennes. En transport en commun, il faut 6 h 30 par le Thalys et ça coûte horriblement cher par rapport à la voiture, même pour une personne seulement.

Alors j'ai passé tout mon week-end à chercher d'autres solutions, car je veux aller dans ma ville natale avec un vélo pour tenir un peu compagnie à la dernière parente presque centenaire que j'ai à Troyes,  et il se peut que cette nécessité se reproduise à plusieurs reprises dans les temps qui viennent: ors avec les frais de taxi qui viennent en sus par le train, il est fort possible que les voyages deviennent très cher, et, le vélo, je n'en ai pas besoin que pour aller aux gares, mais aussi sur place puisque je n'arrive pas motorisé, et arrivant pour une durée assez indéterminée et pouvant nécessiter d'être allongée, je serais considérablement plus indépendant à Troyes si j'emporte ce modeste moyen de locomotion, voir en achète un sur place, mais qui ne sera pas disponible au retour, si je le stocke chez cette parente...

Mais c'est le vrai foutoir dans la page de web de Flix qui semble pratiquer sciemment l'occultation des ses faiblesses et favoriser l'abrutissement des voyageurs. D'abord, il n'y a pas de case à remplir chez Flix pour prendre de but en blanc conscience de l'impératif d'emporter un cycle (idem à la SNCF alors qu'en Allemagne, on sélectionne de but en blanc et avertit le futur voyageur des conséquence de ce choix). Le problème est le même avec Eurotunnel/Thalys (mais on trouve assez facilement la page où est expliqué ce qu´on a le droit d'emporter et dans quelles conditions; le bagage du cycle doit être sous enveloppe ne mesurant pas plus de 135x85x30 cm, et on perd le droit d'emporter alors plus d'un autre bagage, ce qui est fort désagréable quand on s'éloigne de chez soi pour une durée i)ndéterminée, d'autant que cet autre bagage ne peut faire au plus que 75x53x30 cm), et puis on est très discret quand au détails du voyage proposé, notamment la notion "le lendemain" pour l'heure d'arrivée! On te fait passer la nuit à Paris et non dans le bus. Donc le coût réel du transport remonte de manière vertigineuse à cause de la chambre. Et les tracas (transbahuter "inutilement" tout ton bagage avec toi)... Et on te cache tout ça intentionnellement, il ne peut en être autrement. Il existe, à titre d'exemple, dans mon cas, une liaison toute naturelle, car c'est ce qu'on ferait, en gros,  par la route (excepté la longue attente à Maastricht le matin, mais, bon, je ne connais quasiment pas la ville de Maastricht, si je fais abstraction du bagage, ce serait l'occasion d'une petite visite à la célèbre ville qui nous a mis dans le pétrin européen...), Moenchengladbach - Maastricht - Reims, mais, à Reims, la liaison sur Troyes à son départ 10 minutes avant  l'arrivée du bus venant de Maastricht! Est-ce que Flix veut nous cacher ces incongruités?

Impossible de trouver facilement une carte du réseau bus Flix pour l'hexagone (idem pour l'Allemagne d'ailleurs, mais, difficilement, oui, on en trouve sur d'autres sites). Car, bien sûr, plus l'usager devient plus conscient, plus il devient par là même plus conscient de la misère ...
... européenne!

Ayant l'habitude de prendre juste ma valise cabine (qui rentre dans les compartiments à bagage et sous les sièges) et pas d'autre bagage, et n'ayant pas envie de mettre mes bagages en soute, j'arrive à l'embarquement, où on me stoppe et on me dit que je dois aller l'enregistrer sur un comptoir plus loin. J'ai dû payer 65€ de plus pour ma valise cabine sans qu'on ne m'explique le pourquoi du comment, alors que j'avais justement pris Vueling comme compagnie car je cherchais un petit prix pour mon vol… Rien n'était clair à ce sujet dans leurs mails, et je pense que c'est volontaire, pour que les gens ne comprennent pas et se fassent avoir. Nous étions d'ailleurs une dizaine de personnes à s'être faits avoir dans l'avion.

Et quelle surprise de voir qu'il y avait également des valises cabines dans les compartiments à bagages au-dessus des sièges !! Je me suis vraiment sentie flouée et ne recommande pas de voyager avec Vueling, surtout si vous avez une valise cabine. Cela ne m'est strictement jamais arrivé avec aucune autre compagnie. Quelle honte d'arnaquer les gens comme cela !

"À partir du 8 juin 2022, tous nos passagers peuvent porter en cabine et gratuitement un petit sac à main avec des dimensions maximales de 40x30x20 centimètres qui doit s’adapter sous le siège devant vous.
Tous les clients ayant contracté ou inclus dans leur réservation l’Embarquement Prioritaire, pourront porter un deuxième bagage à main en cabine de maximum 55x40x20 centimètres. La totalité des bagages à main ne doit excéder les 10 kg. "