ESPAGNE | Ryanair, Vueling, Transavia et easyJet lourdement condamnées

Détail du tableau des arrivées, Roissy Charles de Gaulle. © G.A

Cinq compagnies low cost ont été condamnées ce vendredi à payer près de 150.000 € d’amendes en raison d’irrégularités constatées sur leur site Internet.

Ryanair, Vueling, Clickair (qui a désormais fusionné avec Vueling), Transavia et easyJet devront en outre payer 4.483 € à chacune des 176 personnes qui avaient porté plainte auprès de L'Agence catalane de la consommation ACC de la Generalitat, soit près de 790.000 €.

Les compagnies concernées ont été condamnées pour diverses raisons : clauses abusives des contrats supposant un prix final supérieur à celui annoncé, présélection de la case de l’assurance voyage (optionnelle), facturation des bagages en soute, frais de paiement par carte de crédit.

Les compagnies Vueling et Clickair sont les plus lourdement condamnées (respectivement à 40.000 € et à 56.400 € d’amende). Viennent ensuite Ryanair (31.500 €), easyJet (17.600 €), et enfin Transavia (4.000 €)

Il sera intéressant d’observer si ces condamnations sont de nature à modifier les pratiques des compagnies low cost. L’agence affirme notamment que « les compagnies aériennes doivent fournir un système de paiement alternatif qui soit gratuit pour le consommateur ». Ce n’est généralement pas le cas.

A l’heure actuelle, les pratiques mentionnées subsistent d’une façon ou d’une autre sur tous les sites des compagnies citées, à l’exception de Transavia : la filiale d’Air France ne facture aucun frais supplémentaires et ne préselectionne plus la case assurance voyage.

Pour y voir plus clair, QuelleCompagnie.com détaille tous ces frais annexes et cachés dans la carte d’identité de chaque compagnie low cost.

Source : QuelleCompagnie.com / elpais.es / abc.es
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