RYANAIR | Le site de Ryanair plus lisible suite à un reportage de la BBC

Embarquement d'un vol Ryanair. Aéroport de Paris Beauvais. © B.B

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La compagnie low cost irlandaise Ryanair a modifié la semaine dernière la présentation de son site et offre dorénavant une présentation plus claire, notamment concernant le choix de l'assurance voyage.

Jusqu'à présent, la page concernant l'assurance voyage était pour le moins confuse, rendant très difficile l'accès au refus d'assurance, noyée dans un menu déroulant (Voir plus bas et pour plus de détails : Réserver sur Ryanair.com : savoir éviter les pièges.).

Mais le 12 octobre dernier, l'émission de la BBC "Panorama" a diffusé un reportage très critique sur Ryanair intitulé Why Hate Ryanair ? dans lequel un expert pointait du doigt cette étape très opaque de la réservation.

Ryanair a vivement manifesté sa désapprobation à l'égard de ce reportage, dénonçant notamment l'absence d'interview de son dirigeant, Michael O'Leary, qui souhaitait être interrogé sans montage ("uncut").

Sur ce point précis de l'assurance voyage, le site Internet de la compagnie affirme que seulement 4% des voyageurs souscrivent à cette assurance, ce qui démontrerait qu'il n'y a pas de difficulté à retirer cette assurance.

Il semble que cette page posait cependant un réel problème car elle a totalement été repensée cette semaine. L'ensemble gagne en clarté, et la case "Je ne souhaite pas souscrire d'assurance voyage", certes petite, est clairement visible.





Il est à noter que ce changement survient concomitamment à la diffusion de l'émission de la BBC, ce qui n'est sans doute pas le fruit du hasard.

Source : QuelleCompagnie.com
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