RYANAIR | Twitter (@ryanair), site web, appli : Ryanair fait sa révolution numérique

Un code de sécurité (ou « captcha ») est mis en place sur Ryanair.com © DR / G.A

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La compagnie irlandaise Ryanair va complètement repenser sa présence sur Internet dans les prochaines semaines. Elle va accentuer sa présence sur Twitter, refondre son site Internet et rendre son application mobile gratuite.

Jusqu'alors rétive aux médias sociaux, Ryanair se lance sur Twitter. Le compte Twitter @ryanair a été inauguré le 17 septembre dernier. Il compte déjà plus de 4000 abonnés en dépit de sa faible activité pour l'instant (10 tweets à ce jour). La compagnie souhaite mieux répondre à ses clients par ce biais et ainsi créer une "interraction avec les passagers", selon le PDG de la compagnie Michael O'Leary.

La compagnie va également refondre son site web, Ryanair.com : la réservation devrait être facilitée, la navigation plus rapide et le design revu. Il sera lancé en décembre 2013.

Ryanair a également décidé d'abandonner le code de vérification (Captcha ou Recaptcha) qui était demandé avant chaque consultation des détails d'un vol. Cette procédure, très lourde, avaient dernièrement pris un caractère publicitaire douteux : l'utilisateur était ainsi amené à recopier des slogans ou à visionner des spots pour faire apparaître ce code.

Sur les appareils mobiles (portables, tablettes), Ryanair a décidé de rendre son application gratuite à compter du 1er octobre. Alors que ses concurrents la proposaient gratuitement, Ryanair persistait jusqu'à présent à la vendre entre 3 € (Androïd) et 3,59€ (Itunes/Iphone).

Au delà de ces annonces, Michael O'Leary précise que ces innovations s'accompagneront d'une "nouvelle stratégie digitale" et d'une hausse du "budget marketing" pour la promouvoir : une révolution pour une compagnie dont le porte parole, Robin Kiely, déclarait en février dernier que "les réseaux sociaux ne seraient pas utiles à Ryanair".

Source : QuelleCompagnie.com / Ryanair
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