Fuyez cette compagnie aérienne qui ne respecte en rien ses voyageurs ni le droit Européen . Nous avions des billets aller et retour pour des vols le 25 juillet 2020 en partance de Montpellier en direction de Fès et de Casablanca pour Montpellier le jeudi 13 août 2020 . En raison de la pandémie mondiale que nous connaissons le Maroc à cette période avait fermé ses frontières et autorisait l'accès à son territoire qu'au personne de nationalité Marocaine ou au étranger ayant un titre de séjour , ce qui n'est le cas de personne dans ma famille !!!
Suivant régulièrement les actualités Marocaines et Françaises au Maroc , je me suis vite rendu compte début juillet que nos vacances étaient foutues.J'ai donc essayé de rentrer en contact avec le service clients et par internet ( 4 mails entre le 10/07 et le 24/07 et des dizaines de coups de fils sans réponse ) .
Devant tant de manque de considération et d'informations , j'ai décide de joindre directement l'aéroport qui m'a garanti que n'étant pas Marocain et n'ayant pas de titre de séjour mon embarquement serait refusé , ils m'ont précisé également que pour voyager il fallait un test pcr négatif de moins de 48h !!! INFORMATION NON TRANSMISE PAR SES INCOMPETENTS DE AIR ARABIA ...
J'ai enfin obtenu une réponse de leur part le28 juillet me disant que mon vol avait bien eu lieu et que je ne pourrais avoir aucun remboursement , le vol à eu lieu oui mais c'est un VOL DE RAPATRIEMENT !!!
Depuis je relance assez souvent et silence radio de leur part , ces gens ne respectent donc pas le règlement européen n°261/2004 .
Au final 1259.56 euros dans leurs poches pour une prestation non fournie !!!
Plus jamais cette compagnie , je préfèrerais même faire les 1600 kms en voiture mais eux plus jamais !!!
VOLEURS