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Germanwings (4U) : compagnie aérienne allemande, dont la maison mère Eurowings, est détenue en totalité par Lufthansa. A transporté 8 millions de personnes en 2007. En savoir plus >
L'avis de QuelleCompagnie : Des frais de transaction inévitables. Le prix de l'assurance voyage est élevé. Les bagages en soute... Lire la suite >
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Plusieurs vols avec Germanwings vers Cologne sur Airbus A319 : service correct dans l'ensemble.
Je ne recommande pas du tout cette compagnie. Pas de service client en France, si vous ne parlez pas anglais ou allemand impossible de se faire comprendre. Le mois dernier les pilotes ont fait grève et je n'arrive pas à me faire rembourser malgrès une dizaine de tentative par mail et par téléphone.
Pour moi ce sont des voleurs.
Lu sur QuelleCompagnie.com : la flotte de Germanwings est principalement composée d'A319 (âgé de 9 ans en moyenne) et de A320 (23 ans en moyenne)
Je suis mécontente de GERMANWINGS:
J'avais réservé un vol pour le 15 mars et n'ai pas pu y embarquer car j'ai eu un problème de santé qui a entraîné mon hospitalisation et une opération d'urgence.
Depuis cette date, je demande régulièrement à GERMANWINGS une facture d'annulation, afin de compléter mon dossier de remboursement à présenter à mon assureur.
Tous les mois, j'envoie un courriel à GERMANWINGS, via le formulaire de contact et ils ne m'ont jamais répondu.
Ce n'est pas sérieux.
Si un responsable de GERMANWINGS veut bien se pencher sur mon cas - pourtant simple - alors je m'engage à retirer ce message.
Bref, c'est une mauvaise expérience et j'ai une mauvaise opinion de GERMANWINGS.
A la suite d'un vol Thessalonique Paris le 20 août 2015, ma valise ne m'a pas été rendue ! Nombreux appels téléphoniques, certains payants, le service clients ne parlant qu'allemand ou anglais, me donnant un numéro â Roissy non attribué, bref tout n'est que mauvaise volonté et incompétence. Je ne prendrai plus Germanwings !